¿EN QUE CIUDAD ESTAN UBICADOS?

Estamos ubicados en la ciudad de Bucaramanga, departamento de Santander en la República de Colombia.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN?

Nuestros pagos son procesados por PayU y PayPal. Se aceptan pagos débito en cuenta de ahorros o corriente por medio de PSE o pagos en puntos Baloto. Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card y Diners.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Estamos trabajando para habilitar esta experiencia a partir de Julio del año 2021.

¿QUE PRECIO TIENE EL ENVIO A MI CIUDAD?

Los envíos entre ciudad y ciudad varían de precio. A ciudades principales y trayectos normales tiene un valor de COP $11.000 a municipios aledaños y trayectos especiales COP $17.000. También existen trayectos cercanos a Bucaramanga que son mas económicos, le invitamos a cotizar su envío en el carrito de compras.

¿EN QUÉ MATERIALES ESTÁN ELABORADOS LOS PRODUCTOS?

La mayoría de nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño en oro de 24K y aleación de bronce con baño en oro de 18K.  También manejamos acero inoxidable, plata esterlina, perlas cultivadas y piedras naturales, así como piedras semipreciosas. Para saber el material específico de cada producto le invitamos a leer la descripción del producto que se encuentra debajo de cada imagen.

¿CÓMO REVISO EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez se realiza el despacho del pedido se envía a cada cliente el número de guía correspondiente vía correo electrónico, en el cual podrá hacer el respectivo rastreo de su pedido, ingresando a la página web de la empresa transportadora.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LO QUE COMPRÉ?

No puede devolver el producto adquirido a menos que este viole los términos de garantía expuestos en nuestra política de condiciones (por favor leer términos y condiciones).

Puede cambiar su producto por uno de igual o mayor valor dentro de un plazo de cinco (05) días hábiles después de haber recibido el producto inicial. Este debe estar nuevo, en perfecto estado y conservado todo su embalaje original, caja, etiquetas, etc. Debe conservar el comprobante de compra y asumir los envíos de devolución y cambio por el nuevo producto.